Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Что делать если телевизор не ловит цифровые ТВ-каналы: пошаговая инструкция». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Ранее мы рассмотрели причины, когда ТВ-приставка не показывает и не ищет ни один канал. То есть во всех случаях на экране телевизора высвечивается рябь или черный квадрат. Другое дело – отсутствие одного или нескольких каналов, которые показывались ранее.
Если нет одного или нескольких каналов
Если вместо полного списка каналов у вас показывают всего 20 штук, то вы, скорее всего, забыли оплатить услуги ТВ. Также платеж мог просто не пройти.
Чаще всего причиной того, что пропадает 1, 2 или 3 канала становится изменение комплекта провайдера. Компания, предоставляющая услуги телевидения, заключает договор с разными каналами. Со временем срок действия соглашения истекает, и оператор просто не может продолжать транслировать ТВ-программу. Убедиться, так это или нет, можно на официальном сайте провайдера. В разделе «Каналы» показываются все доступные программы, которые входят в тот или иной пакет.
Еще нельзя исключать возможность проведения технических работ. Иногда они сказываются не на всех каналах, а на определенной группе. В такой ситуации следует набрать номер службы поддержки, чтобы уточнить информацию и получить необходимые рекомендации от специалистов.
Ответы@сайт: Приставка цифрового телевидения стала показывать вместо 20 каналов, 10 в чём дело?
Сейчас не показывает вовсе, и не настраивается. Дата не выставляется, время устанавливается. Номер канала начинается с 6 по Антенна активная, при подключению к тв показывает, но некоторые каналы с рябью. Разберитесь с антенной, уровень сигнала все таки должен быть не ноль, тем более и ТВ прием плохой. Проверьте кабель, блок питания. Горит зеленый индикатор у ресивера DCHD, но не включается. В чем дело не пойму, он вечером работал, а на утро уже не включался. Попробуйте выключить приставку из сети, подождать пару минут и включить снова. Если не поможет в ремонт. У меня усиленная антенна, DVBT2 ловит только 10 каналов. У родителей метров от меня ловит На приставке Ролсен RDB Настроились все каналы кроме Россия 1, повторная настройка ничего не дала, хотя другая приставка на этом месте работала без проблем.
Возможные ситуации с каналами
- Цифровые телеканалы вообще не настроены. То есть вы впервые ищете каналы и настройка не удалась. Обычно на экране телевизора появляется сообщение «Нет сигнала или слабый сигнал», «Антенный кабель не подключен» или «Проверьте подключение антенны». Этикетки могут быть совершенно разными. Но суть сообщений та же: сообщить пользователю, что сигнал не принимается ТВ-приемником или что его уровень очень низкий.
- Каналы ранее были найдены, добавлены в память ТВ и заработали. Но сейчас по какой-то причине цифровое телевидение не показывает. Точно так же на телеприемнике может появиться надпись о проблемах с сигналом. Бывает, что каналы не только перестали показываться, но и полностью пропадали из списка. Кроме того, как все 20 каналов (или 30), так и определенный программный пакет (мультиплекс, по 10 каналов в каждом) могут прервать прием ТВ).
В обоих случаях вы можете шаг за шагом выполнить шаги, описанные ниже, и определить причину неработоспособности цифрового ТВ.
Для декодирования цифрового сигнала используется встроенный или внешний тюнер. В случае неисправности телевизор показывает не все каналы. Исправить ситуацию, когда сигнал передается по кабелю, можно, если использовать следующие варианты:
- При использовании платного спутникового телевидения необходимо обновить карту доступа.
- Сбросьте все настройки тюнера до заводских. Сбросьте каналы с помощью автоматического поиска.
- Выполните обновление программного обеспечения и прошивку оборудования.
Чтобы перенастроить телевизор на трансляцию в эфире, необходимо:
- Купите и подключите к ТВ-ресиверу к антенне усилитель и цифровой декодер.
- Заходим в «Меню».
- Выберите настройку канала.
- Запустите автоматический поиск или поиск каналов вручную. После поиска запишите результаты в память приставки.
Проверьте, принимает ли ваш телевизор цифровой сигнал
1. Цифровое эфирное телевидение транслируется в стандарте DVB-T2. Этот стандарт поддерживают практически все телевизоры, выпущенные в последние 3 – 4 года.
2. К телевизору без поддержки цифрового стандарта необходимо дополнительно подключить цифровую приставку с поддержкой DVB-T2. Такая приставка точно понадобится для всех кинескопных телевизоров, а также для некоторых моделей «плоских» телевизоров
3. Определить, принимает ли телевизор цифровой сигнал, можно в инструкции по эксплуатации ТВ. Также можно воспользоваться сервисом на сайте СМОТРИЦИФРУ.РФ в разделе «Все для приема» или уточнить на сайте производителя оборудования, предварительно выяснив марку и модель ТВ. Как правило, они указываются на задней панели телевизора.
Вещание спутникового телевидения, как понятно из названия, ведется с космических спутников. Каждый накрывает свою территорию. Часть спутников вещает бесплатные каналы, но их мало, и качество оставляет желать лучшего. К примеру, с европейского HotBird вполне можно поймать открытый канал с приват-чатами обнаженных девушек, при этом подписи на них будут сделаны арабской вязью. Наш консультант называет такие каналы «мусорными» и утверждает, что смотреть там особо нечего (наивный!).
Иное дело платные спутниковые операторы! Вот тут можно выхватить 170—200 каналов в отличном качестве с контентом на любой вкус. Правда, стоит это удовольствие порядка 1200 рублей в год абонентской платы, а еще придется выложить около 10 тысяч за комплект с приставкой, антенной и кабелем.
Теоретически можно настроить такую антенну самому. Но процесс этот очень тонкий: тарелка должна точно смотреть на спутник, смещение на сантиметр приведет к падению уровня сигнала. Лучше доверить эту миссию специальным людям — настройщикам. Они возьмут порядка 3—5 тысяч за работу, в зависимости от ее сложности.
Спутниковый сигнал побаивается грозы, тяжелые облака и вода мешают хорошему приему. Кроме того, сигнал с одной приставки можно подать только на один телевизор. Сделать разводку по дому на пять приборов (как с эфиром) не выйдет.
С другой стороны, сигнал можно поймать и в поле, и в городе, нет никаких привязок к наземным передатчикам, только к зоне покрытия спутника. Но должна быть прямая видимость: в густом лесу настроить ничего не получится.
Если ты все же рискнешь настраивать тарелку сам, Веров напоминает, что спутники висят на геостационарной орбите. Это примерно та дуга, которую описывает солнце с востока на запад. Искать спутники надо где-то в южной стороне, на севере ты ничего не поймаешь.
Теоретически помочь в этом могут специальные приложения для смартфонов, но практически они показывают расположение небесных передатчиков очень уж приблизительно. По сути, весь процесс настройки сводится к подключению антенны к приставке, примерной ориентации тарелки на спутник и вождению антенной по горизонту туда-сюда до посинения. Если наткнетесь на нужный сигнал, приставка покажет резкий всплеск уровня. Сам Веров говорит, что настраивал антенны подобным образом, но даже человеку с опытом это сделать проблематично. Вообще, настройщики используют специальные измерители.
Сколько каналов должно быть?
Федеральные каналы на цифровом ТВ передаются двумя пакетами (мультиплексами), РТРС-1 и РТРС-2, в каждом из которых по 10 каналов. Исключение – города Москва, Севастополь и территория Крыма, где доступны 3 пакета по 10 каналов.
Вскоре должно начаться вещание третьего мультиплекса, который будет содержать как федеральные, так и региональные каналы. В Москве этот пакет уже работает в тестовом режиме. Вещание не круглосуточное. Будет доступно от 7 до 19 каналов.
Кроме телевизионных каналов, пакеты содержат еще передачи 3-х радиостанций («Вести-FM», «Маяк» и «Радио России»).
Иногда случается так, что один из пакетов недоступен. Тогда пользователь может смотреть только 10 каналов вместо 20-ти. Рассмотрим наиболее частые причины таких сбоев.
Как самостоятельно решить проблему
В процессе настройки цифрового вещания пользователи сталкиваются не только с отсутствием каналов во время их поиска, но и с рядом других проблем. Несмотря на сложность, решить большинство из них можно своими силами. В таблице собраны наиболее типичные ситуации и возможные способы их устранения.
Вячеслав
Несколько лет работал в салонах сотовой связи двух крупных операторов. Хорошо разбираюсь в тарифах и вижу все подводные камни. Люблю гаджеты, особенно на Android.
Задать вопрос
Вопрос эксперту
Ресивер транслирует только каналы, подключаемых по бесплатному тарифу.
Действительно базовый набор включает 20 каналов, показ которых осуществляется бесплатно. Если пользователь приобретал расширенный пакет программ, их отсутствие может быть связано с наличием задолженности по оплате. Для уточнения обстоятельств целесообразно обратиться в службу технической поддержки. Обычно после внесения требуемой суммы, провайдер восстанавливает доступ к закрытым программам.
Часто каналы отсутствуют из-за простой ошибки — нет подключения или провода подсоединены в иные разъемы. Первым делом проверяется правильность подключения всех устройств:
- Цифровая антенна и усилитель подключаются к приставке отдельно разными кабелями;
- Ресивер подключается к телевизору с помощью AV или hdmi-кабеля, к компьютеру через VGA разъем. В противном случае телевизор не видит приставку.
Если все на месте и подключено, нужно проверить работоспособность каждой техники:
- Телевизор можно подключить к компьютеру или обычной эфирной антенне и посмотреть результат;
- На приставке достаточно включить автонастройку каналов и, если каналов нет, но изображение меняется — проблема в цифровом приемнике (антенне);
Последний пункт, который стоит проверить — качество поступающего сигнала. Для этого нужно перейти по адресу карта.ртрс.рф и ввести населенный пункт. В результатах отобразится карта, которая покажет зону вещания в пределах нужного города.
Поколение мультиплекса (1-е или 2-е) на качество не влияет, а вот от ее удаленности зависит качество сигнала.
Часто ресивер не находит каналы по причинам извне, которые не связаны с неполадкой оборудования или настройками.
Среди основных случаев:
- Плановые работы на ретрансляторе (телевышке). Каждое оборудование требует обслуживания и со временем ведутся работы по улучшению работы. Об этом можно узнать на сайте ртрс.рф. В их результате в Москве и других мегаполисах каналы начинают показывать плохо (если до другой вышки далеко), а у жителей небольших городов вообще отсутствует трансляция (т.к. ремонтируемый ретранслятор единственный в районе).
- К отсутствию каналов при поиске могут быть причастны климатические условия. Сильный ветер или облачность приводит к снижению уровня сигнала. При неблагоприятном климате в регионе проблема решается установкой более мощной антенны.
Профилактические работы
Несколько раз в год бывает такая неожиданная ситуация, когда вы включаете хорошо до этого работающий телевизор и тюнер, а «оно не показывает». Причем не только у вас, но и у друзей-соседей, которые пользуются окном в мир по технологии Т-2.
Вполне возможно, что сейчас просто проводятся «планово-профилактические работы на оборудовании мультиплексов МХ1, МХ2, МХ3, МХ5 ООО «ЗЕОНБУД»».
То есть, говоря человеческим языком, провайдер отключил всю технику, которая создает картинку в вашем телевизоре и что-то там проверяет. Процедура эта занимает обычно половину дня, а график отключений можно посмотреть на специальной странице.
В 2021 году, например, это 24 мая и 6 сентября с 5 утра до 14 часов дня.
Почему пропадает телесигнал. Лайфхаки по восстановлению приема цифрового ТВ
98% проблем телезрителей с цифровым эфирным ТВ связаны с пользовательским оборудованием или условиями приема: расположением дома, рельефом, застройкой, а летом еще и с распустившейся листвой. Корень сложностей с ТВ-приемом часто в антенне. На основе данных горячей линии специалисты РТРС составили Топ-5 проблем телезрителей и предлагают лайфхаки по их решению.
1. «Усы» и «сушилки», или неподходящая антенна
«Первый мультиплекс не работает, второй с помехами», — так начинаются многие жалобы на горячую линию. Первым делом важно понять, какая у зрителя антенна. Типичный ответ: «Я не знаю, какая у меня стоит антенна. Она висит очень высоко на сосне, и ставили еще при маме много лет назад».
Немного теории. Цифровое эфирное телевидение показывает без помех, оно либо есть в отличном качестве, либо его нет совсем. Поэтому в случаях, когда картинка на экране то четкая, то полностью пропадает, диагноз ясен: антенна принимает сигнал на пределе своих возможностей. И любое изменение условий приема — распустившиеся листья, дождь, проехавшая мимо машина — изменяет сигнал до такого уровня, что его мощности для этой антенны уже не хватает. В аналоговом телевидении на экране пошли бы помехи. «Цифра» исчезает совсем. Вывод прост: надо подобрать подходящую для вашего места антенну, чтобы она давала телевизору или приставке сигнал достаточной мощности.