Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Где искать посылку из Китая, если она уже в России и нет отслеживания». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Иногда происходит так, что у пользователя есть трек-номер, но вводя его, он не получает никакой информации. Как правило, данные пропадают в тот момент, когда груз пересекает границу и ему присваивается новый, внутренний трек-номер, например, от Почты России. Такая информация не всегда отображается в данных по заказу.
Как выяснить, какой службой выполняется доставка из Китая
В таком случае можно попробовать выйти на транспортную службу, осуществляющую доставку и уточнить через нее, где находится груз. Также есть категория посылок, которые вообще не отслеживаются.
Уточнить такую информацию можно по типу трек-номера, чаще всего по первым и последним буквам, если они есть:
- RW05672358CN – говорит о том, что посылка была отправлена China Post AM.
Для чего нужен трек-номер и где его взять
Трек-номер — это специальный код, присваиваемый отслеживаемым посылкам, который указывается в транспортной накладной. С помощью этого кода любой человек сможет в режиме онлайн посмотреть текущее местоположение отправления. При этом для получения такой информации не потребуется указывать фамилию получателя или какие-то другие данные. Таким образом, найти посылку без трек-номера по Почте России с помощью официального сайта или мобильного приложения этого оператора невозможно.
Пользователь может сам легко находить посылку, пользуясь сайтом Почты России. Для этого достаточно вписать трек-код отправления и нажать кнопку «Найти». После этого на экране появится информация о ткущем местонахождении письма, бандероли или посылки. Кроме того, таким способом можно легко найти, где находится заказное письмо.
Узнать номер отправления для получения возможности отслеживания его местонахождения можно у отправителя. Лицо, являющееся отправителем, получает квитанцию, где и будет указан номер для отслеживания отправлений.
Важно! В целях экономии человек может отправить письмо или посылку, которые не будут иметь уникального трек-номера. Поэтому пользователь не сможет узнать, где находится такая бандероль, и ему придется просто ждать уведомление о ее прибытии в почтовое отделение.
Как разыскать посылку, не зная номера для отслеживания
Нередко продавцы в целях экономии на услугах доставки товаров отсылают их без присвоения им трек-номера, позволяющего легко узнать, где в текущий момент находится посылка. Узнать, где посылка, если нет трек-номера, с помощью специальных интернет-ресурсов в этом случае не выйдет.
Человеку останется ждать уведомления в свой почтовый ящик о том, что его посылка прибыла в отделение. В случае утери посылки, все обязательства по компенсации покупателю средств будут возложены на отправителя. Правда, так как у посылки изначально не было трека, получателю будет проблематично доказать факт того, что он не смог получить бандероль с товаром. Поэтому рекомендуется отдавать предпочтение тем продавцам, кто не экономит на доставке и выдает трек-номера для отслеживания товаров.
Также стоит отметить, что есть продавцы, которые выдают трек-номера, позволяющие узнать местоположение посылки только внутри страны отправителя. После того как такие отправления покидают страну, отследить их местонахождение по фамилии или с помощью трека будет нельзя.
Поэтому стоит проверять, присваивает ли продавец трек-номера отправленным посылкам или нет, что поможет избежать возникновения неприятных ситуаций, связанных с поиском заказа.
Можно попробовать не идти в почтовое отделение для того, чтобы узнать, пришла ли посылка, используя фамилию получателя. Это можно попробовать сделать, позвонив по телефону в отделение. Правда, вероятность того, что оператор пойдет навстречу получателю и решит заняться поиском посылки по фамилии, минимальна.
Так что делать, если трек-номер не отслеживается
Для начала — рассмотреть причины, почему это могло произойти:
- ошибка продавца. Иногда происходит так, что продавцы из-за своей невнимательности, либо же по другим причинам, отправляют неверные или неполные трек-номера. В таком случае можно попросить продавца перепроверить почтовый идентификатор;
- небольшой объем посылки. Не обязательно вы заказываете крупные вещи, бывает и такое, что предмет оказывается очень маленьким, и в таком случае продавец пишет неправильный или чужой трек-номер, но не стоит расстраиваться, это совсем не значит, что вы наткнулись на недоброжелателя, и не получите свой заказ. Ответ заключается в том, что продавцы по-другому оправляют посылки маленького объема. Зачастую они прописывают все подробности в сообщении или в примечании к трек-номеру. Потому, прежде чем огорчаться, внимательно перечитайте всю информацию, которую предоставил вам продавец;
- неверный трек-номер. Бывают и случаи, когда вы можете попасть к недобросовестному продавцу. В случае невозможности отследить почтовый идентификатор на протяжении 10 дней, стоит открывать спор и пытаться вернуть деньги.
Для чего нужен трек-номер и где его взять
Трек-номер — это специальный код, присваиваемый отслеживаемым посылкам, который указывается в транспортной накладной. С помощью этого кода любой человек сможет в режиме онлайн посмотреть текущее местоположение отправления. При этом для получения такой информации не потребуется указывать фамилию получателя или какие-то другие данные. Таким образом, найти посылку без трек-номера по Почте России с помощью официального сайта или мобильного приложения этого оператора невозможно.
Пользователь может сам легко находить посылку, пользуясь сайтом Почты России. Для этого достаточно вписать трек-код отправления и нажать кнопку «Найти». После этого на экране появится информация о ткущем местонахождении письма, бандероли или посылки. Кроме того, таким способом можно легко найти, где находится заказное письмо.
Узнать номер отправления для получения возможности отслеживания его местонахождения можно у отправителя. Лицо, являющееся отправителем, получает квитанцию, где и будет указан номер для отслеживания отправлений.
Важно! В целях экономии человек может отправить письмо или посылку, которые не будут иметь уникального трек-номера. Поэтому пользователь не сможет узнать, где находится такая бандероль, и ему придется просто ждать уведомление о ее прибытии в почтовое отделение.
Важно помнить о том, что до момента вручения посылки получателю она является собственностью отправителя, поэтому именно он несет за нее всю ответственность. По этой причине любые действия, включая изменение адреса или имени получателя, с посылкой может совершать только отправитель. Учтивая этот факт, для подачи заявления о розыске бандероли в случае ее утери на почте и невозможности ее отслеживания, покупателю придется обратиться к продавцу с просьбой об инициировании начала поиска.
При этом важно учесть, что если у посылки не будет изначально трек-номера, то процесс ее поиска будет весьма длительным и сложным, и не факт, что он увенчается успехом. Поэтому не стоит искать самые дешевые цены в интернет-магазинах, ведь экономия часто приводит к покупке товаров, отправляемых без треков. Читайте отзывы и не стесняйтесь спрашивать у продавца, будет ли он присваивать товару трек-номер или нет.
Как узнать трек-номер или восстановить его
Как правило, уникальный код отображается в выданной отправителю квитанции об оплате за услуги транспортировки груза.
При попытке восстановить нужно обратиться в почтовое отделение. Однако здесь есть нюанс. Операция возможна при условии предоставления утраченной квитанции, из-за чего процедура, по сути, невозможна.
Несмотря на наличие законных прав у операторов службы доставки отказать в такой процедуре, есть вероятность положительного исхода.
Алгоритм действий заключается в следующем:
Дополнительно рекомендуется сказать дату, когда было сделано отправление, и куда именно было адресовано.
В таком случае есть возможность повторной распечатки квитанции, однако положительного исхода никто не гарантирует.
Важно! Чем раньше последует обращение, тем больше шансов на успех.
Некоторые граждане указывают на возможность добиться восстановления путем обращения на «горячую линию» Почты России или составления жалобы на оператора, отказавшего в предоставлении необходимых данных. Но и это не может гарантировать успех.
Сколько посылка или письмо хранится в отделении Почты России или сроки хранения?
Срок хранения почтовых переводов и письменной корреспонденции, к которой также относятся международные мелкие пакеты – 30 дней. Иные почтовые отправления – 15 дней, если более длительный срок хранения не предусмотрен договором об оказании услуг почтовой связи. Отправления с пометкой «Судебное» хранятся 7 дней.
Начало срока хранения начинается со следующего рабочего дня почтового отделения, следующего за днем поступления отправления или почтового перевода в место вручения.
По истечении сроков хранения регистрируемые отправления (посылки, заказные и ценные письма, заказные и ценные бандероли, заказные открытки, экспресс-отправления EMS) пересылают по обратному адресу за счет отправителя. Если отправитель не забирает возвращенное отправление в течение срока хранения — отправление считается «невостребованным» и хранится 6 месяцев, после чего уничтожается
Статусы отслеживания посылок Почты России с переводом
| Статус | Перевод/Описание |
|---|---|
| Покинуло сортировочный центр | |
| Прибыло в сортировочный центр | |
| Выпущено таможней | |
| Принято в отделении связи | |
| Покинуло место международного обмена | |
| Прибыло на территорию России | |
| Прошло регистрацию | |
| Прием на таможню | |
| Ожидает отправку из Китая | |
| Передано в доставку по России | |
| Пересекло границу Китая | |
| Сортировка | |
| Прибыло в место международного обмена | |
| Покинуло место приема | |
| Ожидает адресата в месте вручения | |
| Прибыло в место вручения | |
| Вручение адресату | |
| Ожидает отправку из Финляндии | |
| Временное отсутствие адресата | |
| Передано почтальону | |
| Получено адресатом | |
| Прибыло на границу Нидерландов | |
| Партионный | |
| Ожидает отправку из Сингапура | |
| Пересекло границу Сингапура | |
| Пересекло границу | |
| Неудачная попытка вручения | |
| Пересекло границу Финляндии | |
| Адресат заберет отправление сам | |
| Ожидает отправку из Нидерландов | |
| Пересекло границу Нидерландов | |
| Засылка | |
| Прибыло на границу России | |
| Прибыло на границу Эстонии | |
| Пересекло границу Швеции | |
| Перенаправлено на верный адрес | |
| Иная | |
| Передано в кладовую хранения | |
| Истек срок хранения | |
| Ожидает отправку из Швеции | |
| Ожидает отправку из России | |
| Пересекло границу России | |
| Ожидает отправку из Эстонии | |
| Пересекло границу Эстонии | |
| Иные обстоятельства | |
| Передано курьеру | |
| Прибыло на границу | |
| Отправлено обратно отправителю | |
| Ожидает курьерской доставки | |
| Пересекло границу Гонконга | |
| Адресату почтальоном | |
| Ожидает отправку из Гонконга | |
| Прибыло в место транзита | |
| Адресату курьером | |
| Возвращено таможней | |
| Покинуло место транзита | |
| Пересекло границу Турции | |
| Ожидает отправку из Турции | |
| Прибыло на границу Германии | |
| Направлено с таможенным уведомлением | |
| Прибыло на границу Китая | |
| Адресату с контролем ответа | |
| Прибыло на границу Беларуси | |
| Пересекло границу Германии | |
| Вручение отправителю | |
| Прибыло на границу Соединённых Штатов Америки | |
| Ожидает отправку из Литвы | |
| Пересекло границу Литвы | |
| Таможенное оформление | |
| Прибыло на границу Швейцарии | |
| Доставка отложена по просьбе адресата | |
| Уточнение адреса | |
| Ожидает отправку из Германии | |
| Нет адресата | |
| Пересекло границу Швейцарии | |
| Ожидает отправку из Малайзии | |
| Пересекло границу Украины | |
| Прибыло на границу Турции | |
| Пересекло границу Малайзии | |
| Ожидает отправку из Украины | |
| Прибыло на границу Казахстана | |
| По заявлению пользователя | |
| Ожидает отправку из Соединённых Штатов Америки | |
| Ожидает отправку из Беларуси | |
| Отказ адресата | |
| Ожидает отправку из Японии | |
| Получено | |
| Пересекло границу Соединённых Штатов Америки | |
| Пересекло границу Японии | |
| Пересекло границу Беларуси | |
| Получено отправителем | |
| По техническим причинам | |
| Ожидает отправку из Швейцарии | |
| Отправителю почтальоном | |
| Передано в доставку по Беларуси | |
| Невостребовано | |
| Отказ от получения | |
| Неправильный адрес | |
| Перенаправлено на другой адрес | |
| Невозможно связаться с клиентом | |
| Нероздано | |
| Прибыло на границу Украины | |
| Прибыло на границу Сингапура | |
| Прибыло на границу США | |
| Прибыло на границу Азербайджана | |
| Неверный адрес | |
| Прибыло на границу Бразилии | |
| Прибыло на границу Франции | |
| Поступило в курьерскую службу | |
| Прибыло в почтомат | |
| Передано в доставку по Италии | |
| Отсутствие адресата по указанному адресу | |
| Передано в доставку по Канаде | |
| Прибыло на границу Италии | |
| Передано в доставку по Казахстану | |
| Партионный электронно | |
| Запрещено САБ | |
| Передано в доставку по Индии | |
| Ожидает отправку из Кореи | |
| Прибыло на границу Египта | |
| Прибыло в ЦГП | |
| Прибыло на границу Канады | |
| Невозможно прочесть адрес адресата | |
| Прибыло на границу Индии | |
| Передано в доставку по Египту | |
| Передано в доставку по Нигерии | |
| Передано на временное хранение | |
| Прибыло на границу Нигерии | |
| Нет доставки на дом | |
| Передано в доставку по Соединённым Штатам Америки | |
| Прибыло на границу Кувейта | |
| Заявление отправителя | |
| Наложенный платеж принят от получателя | |
| Ожидает отправку из США | |
| Прибыло на границу Греции | |
| Решение таможни | |
| Направлено в ЦГП | |
| Адресат переехал | |
| Не отвечает таможенным требованиям | |
| Неудачная доставка | |
| Несоответствие комплектности | |
| Отправителю курьером | |
| По требованию отправителя | |
| В ожидании оплаты сбора | |
| Утрачено | |
| Отправление повреждено и/или без вложения | |
| Адресату с контролем ответа почтальоном | |
| Установленный срок хранения | |
| Неполный адрес | |
| На абонементный ящик | |
| Отправление доставлено перевозчиком в страну назначения | |
| Обстоятельства непреодолимой силы | |
| Адресат выбыл | |
| Запрещенные вложения – отправление не доставлено | |
| Продление срока хранения по заявлению адресата | |
| Отказ в выпуске | |
| Истек срок хранения в почтомате | |
| Доставлено в почтовый ящик | |
| Засыл отправления | |
| Смерть адресата | |
| Неполные/недостаточные/неверные документы | |
| Выдано отправителю через почтомат | |
| Адресат отказался от отправления | |
| Передача в кладовую хранения | |
| Отсутствие п/я | |
| Изъято | |
| Адресат не доступен | |
| У адресата есть абонентский ящик | |
| Доставлено перевозчиком в страну назначения | |
| Передача на временное хранение | |
| Покинуло место возврата/досылки | |
| Истекает срок хранения | |
| Выбытие адресата по новому адресу | |
| До востребования | |
| Прибыло на склад перевозчика | |
| Форс-мажор/непредвиденные обстоятельства | |
| Направлено с обязательной уплатой таможенных платежей | |
| Передача в невостребованные | |
| Отказ в выпуске таможней | |
| Национальный праздник | |
| Неправильный/нечитаемый/неполный адрес | |
| Ошибка оператора | |
| Успешно вручено | |
| Импорт международной почты | |
| Прибыла в Россию | |
| Ожидает отправки из Монголии | |
| Экспорт международной почты | |
| Прибыло на границу Монголии | |
| Прибыло в транзитный пункт международного обмена | |
| Принято | |
| Получена информация об отправлении | |
| Отправление покинуло транзитный центр | |
| Отправление прибыло в транзитный центр | |
| Выслано обратно отправителю | |
| Вручено адресату | |
| Попытка вручения | |
| Покинуло транзитный пункт международного обмена | |
| Выпущено таможенной службой | |
| Передано в таможню | |
| Направлено в таможню | |
| Прибыло в страну назначения | |
| Ожидает отправки из Китая | |
| Электронная регистрация отправления | |
| Прибыло в сортировочный центр в России | |
| Отправлено в страну назначения | |
| Ожидает отправки из Сингапура | |
| Передано авиакомпании | |
| Вылетело в страну назначения | |
| Покинуло транзитную страну | |
| Прибыло в транзитную страну | |
| Ожидание получения посылки от отправителя | |
| Ожидает отправки из Малайзии | |
| Принято к перевозке | |
| Информация о заказе получена перевозчиком | |
| Наложенный платеж выплачен отправителю | |
| Ожидает отправки из Италии | |
| Передано в доставку по Японии | |
| Продлен срок выпуска таможней | |
| Прибыло на границу Японии | |
| Отправлено из России | |
| Прибыло на границу Латвии | |
| Ожидает отправки из Латвии | |
| Прибыло в пункт обмена | |
| Отправление упаковано | |
| Отправление принято | |
| Присвоен трек-номер | |
| Ожидает отправки из Азербайджана | |
| Получение отправления в учреждении обмена | |
| Отправка отправления | |
| Отправление упаковано в мешок для перевозки | |
| Прием отправления у отправителя | |
| Отправление получено от отправителя | |
| Отправка отменена |
Меня зовут Павел. Я создал Посылки, приложение для отслеживания посылок из Китая и по всему миру, скачайте Посылки для iOS or Посылки для Android. Snow Trips сайт для сравнения горнолыжных курортов по стоимости поездки, ski pass, жилья, авиаперелета. Больше всего в жизни я люблю сноубординг, кайтсерфинг и путешествия о которых я рассказываю через фото и видео в ВК и Инстаграм.
Следуйте за моими приключениями в Твиттере и Моем Блоге.
Как разыскать посылку, не зная номера для отслеживания
Нередко продавцы в целях экономии на услугах доставки товаров отсылают их без присвоения им трек-номера, позволяющего легко узнать, где в текущий момент находится посылка. Узнать, где посылка, если нет трек-номера, с помощью специальных интернет-ресурсов в этом случае не выйдет.
Человеку останется ждать уведомления в свой почтовый ящик о том, что его посылка прибыла в отделение. В случае утери посылки, все обязательства по компенсации покупателю средств будут возложены на отправителя. Правда, так как у посылки изначально не было трека, получателю будет проблематично доказать факт того, что он не смог получить бандероль с товаром. Поэтому рекомендуется отдавать предпочтение тем продавцам, кто не экономит на доставке и выдает трек-номера для отслеживания товаров.
Как отследить неотслеживаемую посылку
Посылки могут становиться неотслеживаемыми по нескольким причинам:
- продавец предоставил неверный трек-номер (ошибка в написании кода) – необходимо как можно скорее открыть спор в вашем личном кабинете на сайте магазина и выявить неточности (после чего сразу же проверить данные на любом сайте отслеживания);
- продавец является мошенником и не отправил посылку (соответственно не смог предоставить трек-номер) – необходимо открыть спор на сайте покупки и одновременно отправить жалобу о требовании возврата денежных средств в службу поддержки сайта;
- трек-номер действующий, но почтовое отправление не двигается дальше пункта сортировки более 10-ти дней – это тоже действия продавцов-мошенников (нужно открыть спор и отправить жалобу);
- посылка «застряла» на границе – проверьте, в какую страну она проследовала и является ли эта страна зоной отслеживания (некоторые страны не входят в соглашение об отслеживании и поэтому отследить посылку можно не на всей карте мира, путь посылки возобновится в интернете после того, как груз пересечет новую границу).
Сроки доставки посылок в Россию
В данной таблице указаны трек-номера, службы доставки и примерные сроки доставки из китайских интернет-магазинов в россию.
| Формат номера | Служба доставки | Срок доставки |
|---|---|---|
| 9999000******* | 5Post | от 13 до 19 дней |
| Почта России | от 24 до 39 дней | |
| AECA**********RU* | DPD в России | от 33 до 41 дней |
| AEFP**********RU* | DPD в России | от 17 до 28 дней |
| AEPU**********RU* | DPD в России | от 18 до 26 дней |
| Почта России | от 19 до 48 дней | |
| AEWH**********RU* | КурьерСервисЭкспресс | от 13 до 26 дней |
| DPD в России | от 12 до 23 дней | |
| PickPoint | от 13 до 22 дней | |
| AQ*********CN | большая часть не отслеживается в стране назначения | |
| 8Express | от 52 до 57 дней | |
| КурьерСервисЭкспресс | от 51 до 54 дней | |
| СДЭК Логистические решения | от 41 до 47 дней | |
| AS*********CN | СДЭК Логистические решения | от 39 до 46 дней |
| BELBE**********YQ | Почта России | от 38 до 43 дней |
| СДЭК Логистические решения | от 36 до 43 дней | |
| BELHP**********YQ | Почта России | от 11 до 36 дней |
| СДЭК Логистические решения | от 10 до 28 дней | |
| CB*********US | Почта России | от 35 до 47 дней |
| CC*********EE | Почта России | от 24 до 35 дней |
| CC*********JP | Почта России | от 59 до 63 дней |
| CD*********JP | Почта России | от 61 до 64 дней |
| CD*********RU | Почта России | от 19 до 25 дней |
| CE*********FI | Почта России | от 24 до 34 дней |
| CE*********US | Почта России | от 31 до 44 дней |
| CGSRU**********YQ | КурьерСервисЭкспресс | от 28 до 35 дней |
| Почта России | от 33 до 43 дней | |
| СДЭК Логистические решения | от 35 до 42 дней | |
| CH*********US | Почта России | от 30 до 43 дней |
| CI*********JP | Почта России | от 60 до 63 дней |
| CJ*********RU | Почта России | от 18 до 31 дней |
| CJ*********US | Почта России | от 30 до 45 дней |
| CL*********JP | Почта России | от 57 до 61 дней |
| CM*********US | Почта России | от 41 до 50 дней |
| CN*********JP | Почта России | от 60 до 63 дней |
| CP*********CN | Почта России | от 33 до 45 дней |
| CP*********LV | Почта России | от 27 до 33 дней |
| CP*********TH | Почта России | от 25 до 34 дней |
| CP*********TR | Почта России | от 20 до 36 дней |
| CQ*********RU | Почта России | от 19 до 28 дней |
| CT*********CN | КурьерСервисЭкспресс | от 34 до 44 дней |
| СДЭК Логистические решения | от 36 до 41 дней | |
| CY*********CN | Почта России | от 38 до 46 дней |
| CY*********US | Почта России | от 31 до 49 дней |
| EA*********CN | Почта России | от 28 до 36 дней |
| EA*********LV | Почта России | от 19 до 28 дней |
| EB*********CN | Почта России | от 19 до 32 дней |
| EE*********EE | Почта России | от 25 до 26 дней |
| EE*********FI | Почта России | от 23 до 30 дней |
| EE*********LV | Почта России | от 19 до 21 дней |
| EE*********MN | Почта России | от 27 до 28 дней |
| EE*********TH | Почта России | от 20 до 31 дней |
| EH*********US | Почта России | от 25 до 41 дней |
| EJ*********RU | Почта России | от 19 до 30 дней |
| EP*********US | Почта России | от 19 до 36 дней |
| EQTWL**********YQ | СДЭК Логистические решения | от 45 до 49 дней |
| ES*********FI | Почта России | от 28 до 37 дней |
| ESEAA**********YQ | Почта России | от 55 до 63 дней |
| СДЭК Логистические решения | от 51 до 54 дней | |
| ETSSD**********YQ | КурьерСервисЭкспресс | от 19 до 46 дней |
| EV*********CN | Почта России | от 21 до 32 дней |
| EW*********US | Почта России | от 23 до 36 дней |
| EX*********SG | Почта России | от 35 до 43 дней |
| EY*********US | Почта России | от 29 до 44 дней |
| EZ*********HK | Почта России | от 20 до 32 дней |
| EZ*********LV | Почта России | от 15 до 37 дней |
| JNTCU**********YQ | 8Express | от 49 до 55 дней |
| КурьерСервисЭкспресс | от 49 до 55 дней | |
| Почта России | от 52 до 60 дней | |
| JSHET**********YQ | СДЭК Логистические решения | от 44 до 49 дней |
| JSHEX**********YQ | КурьерСервисЭкспресс | от 35 до 39 дней |
| JSHRU**********YQ | Почта России | от 12 до 30 дней |
| JSHXQ**********YQ | СДЭК Логистические решения | от 40 до 44 дней |
| LA*********CN | Почта России | от 56 до 61 дней |
| LAOGY**********YQ | скорее всего, не отслеживается в стране назначения | |
| LB*********CN | Почта России | от 56 до 63 дней |
| LB*********SG | Почта России | от 61 до 69 дней |
| LC*********CN | Почта России | от 23 до 34 дней |
| LDESD**********YQ | СДЭК Логистические решения | от 36 до 44 дней |
| LK*********CN | Почта России | от 34 до 41 дней |
| LP*********MY | Почта России | от 44 до 57 дней |
| LQ*********CN | Почта России | от 33 до 44 дней |
Поиск пропавших почтовых отправлений
Сроки доставки по России закреплены в нормативном документе и в зависимости от типа транспорта (наземный или авиа) составляют:
•Москва 4-8 дней
•Санкт-Петербург – 5-18 дней
•Крупные промышленные города – 8-18 дней
•Остальная территория – 9-20 дней
Что делать если время доставки истекло, а посылки нет?
Как проследить посылку по трек-номеру на официальном сайте почтовой службы?
Все государственные почтовые службы позволяют это сделать на своих веб-ресурсах. Например, отследить бандероль или посылку Почты России по номеру можно на главной странице официального сайта. Введите полученный от отправителя трек в строку «Отследить».
Но это не всегда удобно, особенно, если одновременно ждать отправления от разных операторов. Скажем, отследить посылку из Китая можно на сайте Почты Китая. Правда информация там выдается на китайском, так что понять хоть что-то будет затруднительно. Или другой пример, когда продавец магазина Алиэкспресс дает номер, по которому опознать перевозчика нереально.
Именно поэтому на Postal Ninja мы сделали адаптированный перевод на нескольких языках. Здесь вы можете создавать личные списки треков, добавлять к ним персональные данные, задавать контрольные сроки доставки и спокойно проверять посылки. И даже статусы наш сервис обновляет автоматически.
Список необходимых документов для розыска
По новым правилам «Почты России» розыск международной посылки возможен при соблюдении 2 условий:
- Трек-номер отправления имеет международный формат, отслеживаемый на всем пути следования посылки.
- На руках получателя есть копия документа об отправке: инвойса, чека, квитанции или всего сразу.
Ранее некоторые почтовые отделения принимали заявления на розыск с распечатками отслеживания трек-номера, например из «Личного кабинета» «АлиЭкспресс», где указан адрес получателя.
Отказ от таких послаблений и ужесточение правил произошло из-за выросшего в сотни раз оборота товаров с китайских сайтов, включая Joom и Pandao, а также Ebay. Высылаемые ими пакеты составляют теперь большую часть переправляемой из-за границы почты.
Если подающий заявление на розыск гражданин РФ — отправитель, то ситуация упрощается, поскольку все документы находятся у него на руках.
В дополнение к трек-номеру и копиям документов об отправке посылки необходимо приложить:
- заявление на розыск отправления: международного или по России;
- паспорт или иное удостоверение личности;
- в некоторых случаях формы деклараций CP72.
При отсутствии названных документов найти посылку становится невозможно.