Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Что делать, если залили соседей снизу». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Как свидетельствует юридическая практика, далеко не все конфликты, связанные с затоплением, решаемы мирным путем. Что делать если вы затопили соседей снизу, и они подали в суд? По возможности, наймите опытного адвоката, если же не можете позволить себе юридические услуги, действуйте без паники и в рамках законодательства.
Виновник затопления: кто он
Бывает такое, что пострадавший сосед зовет вас в свою квартиру и показывает места потеков, поврежденную водой мебель, бытовую технику. Определите на месте могла ли она пострадать от подтопления и есть ли на ней следы влаги. Хозяин пострадавшей квартиры обязан предоставить вам такую возможность. В таком случае запомните предметы и приборы, которые пострадали. Далее отправляйтесь в свою квартиру и оцените, откуда именно произошел прорыв. Это могут быть:
- Приборы водоснабжения. Краны, смесители, сифоны, шланг стиральной машины. В таком случае платить за ущерб придется вам, но, если вы видите, что оборудование пострадало именно из-за заводского брака, у вас есть все шансы переложить вину на продавца или изготовителя.
- Сантехническое оборудование. Течь может дать бочок унитаза, патрубок, выходящий из сливного отверстия в ванной. Оцените состояние этих предметов. Если они повреждены из-за износа, то возмещение ущерба остается за вами. Если же протечка образовалась из-за халатности рабочих, которые занимались монтажом, то можете обратиться к ним. Такой случай позволяет не только вернуть деньги за некачественную работу, но и потребовать с бригады финансы на ремонтные работы у себя в квартире и у соседей.
- Течь из квартиры сверху по стояку. В подобной ситуации отвечать за повреждения облицовки и оборудования будут соседи, от которых исходит вода. При этом, они должны оплатить не только жильцам снизу, но и вам.
- Прорыв общедомового канализационного стояка или любой другой магистрали. Вся ответственность в подобной ситуации возлагается полностью на управляющую компанию или жилсервис. Именно эти организации должны оплатить все расходы на ремонт или отреставрировать квартиры и трубопроводы самостоятельно.
- Прорыв системы отопления, радиатора, полотенцесушителя. Обычно при таких повреждениях воды выходит мало, но есть все шансы затопить соседей, особенно, если в пироге пола не предусмотрена гидроизоляция. Ответственность возлагается на вас.
На тот случай, если у вас возникают разногласия по поводу затопления с управляющей компанией, и вы понимаете, что платить за ущерб не должны — смело подавайте претензию, которую можно составить от руки или привлечь к этому юриста.
Первое, что должно насторожить потенциального виновника затопления – чрезвычайная скрытность пострадавших. Люди выдвигают вам конкретные претензии, запрещая при этом присутствовать при оценке ущерба. Такое возможно и законно в соответствии с соблюдением конституционных прав соседа на неприкосновенность жилища. Пусть виновника этот факт не смущает, и не вызывает недоумения: «Как и что делать если мы затопили соседей снизу, а они не позволяют взглянуть на объемы ущерба?».
При подобной неуступчивости пострадавших виновник имеет полное право требовать предоставления заверенной копии оценочного акта (с печатью оценочной компании и подписью ее представителя).
Если виновнику отказано в просьбе, он должен обратиться с официальным письмом в ЖЭУ о предоставлении акта затопления или заявить в суде об ошибочности и необъективности выводов об оценке и причинах затопления и потребовать проведения повторной независимой экспертизы.
Как выяснить, кто виновен в потопе
Причин затопления квартиры существует огромное множество. А вот виноватых может быть только два — ваши соседи сверху или управляющая компания. Если авария в системе водоснабжения произошла после запирающего крана, по которому вода поступает в квартиру вашего соседа, то виновником будет он. Если протекает крыша, или повреждение случилось на общем стояке — стоит винить управляющую компанию (УК).
Учтите, если в квартире соседа неисправна батарея или полотенцесушитель, то отвечать за ущерб все равно будет УК. Единственным исключением из этого правила будет тот факт, что соседи самовольно, без ведома УК, внесли изменения в отопительную систему. Поясним, почему это именно так.
Жилищный кодекс Российской Федерации четко определяет: инженерные коммуникации принадлежат всем собственникам многоквартирного дома на праве общей долевой собственности. Жильцы заключают договор с управляющей компанией, которая отвечает за обслуживание и исправность данных коммуникаций до вентиля, по которому вода попадает в каждую квартиру в доме.
В некоторых случаях собственник квартиры может снять с себя вину за протечку. Например, если причиной коммунальной аварии стал заводской брак устанавливаемого в его квартире сантехнического изделия (крана или смесителя) или неправильное его подключение. Естественно, это обязательно подтверждается результатами экспертизы, в таком случае ответственность понесет компания-производитель или установщик.
Как определить виновника затопления
Предположим событие уже состоялось, сосед, живущий снизу зовет Вас в свою квартиру и показывает потёки на потолке, мокрую мебель, рассказывает о вышедшей из строя бытовой технике. Какие Ваши действия? Спрашивать сколько и идти за кошельком? Конечно же нет.
Первое, что Вам необходимо совершить, находясь в квартире пострадавшего — осмотреть места потёков и запомнить на какие предметы попала вода. Бывает так, что в последующем соседом предъявляются требования о возмещении ущерба по поломке телевизоров, компьютеров, телефонов, мебели и других предметов быта, совершенно непострадавших в момент затопления.
Затем поднимаемся к себе в квартиру и ищем источник прорыва воды. Именно изучив место прорыва воды мы сможем понять: кто виновен и кому платить за ущерб:
- Протечку дали приборы водоснабжения, установленные в квартире (сифоны, краны, смесители, шланг у стиралки и т.д.) – платить Вам. Однако, если Вы видите, что прорыв произошел по причине заводской неисправности этого прибора, у Вас появляется шанс переложить ответственность за затопление на производителя, продавца данного оборудования. Кроме того, если видна проблема, связанная с неправильной установкой оборудования и её у Вас в квартире проводил мастер по официально заключенному договору – отвечать перед ниже живущими соседями будет именно он.
- Течет из квартиры сверху к Вам, а от Вас в нижерасположенную квартиру – отвечают соседи, живущие выше в источнике затопления. Вы тут не при чем.
- Прорвало общедомовой стояк канализации, трубу центрального отопления – Вашей вины в затоплении квартиры снизу нет и отвечает управляющая домом организация (ТСЖ или Управляющая компания).
- Течет труба, проложенная в квартире после запорного клапана (труба отопление под полом, труба водоснабжения в стене и др.) – отвечаете Вы при условии, что при строительстве дома эти трубы не были проложены застройщиком, который по акту приема-передачи всегда передает все коммуникационные системы управляющей в последующем этим домом организации.
- Произошел прорыв в системе отопления, радиаторе, полотенцесушителе по причине высокого давления в момент аварии – Вашей вины в происшествии нет.
Самостоятельное урегулирование
Самая серьезная ситуация —, когда пострадавшая сторона даже не хочет слушать объяснения виновного, сразу грозится передать дело в суд. Но ей нужно учесть, что она также должна будет выложить определенную сумму за услуги эксперта, назначенного судом, издержки работу судебного органа.
- Суд, назначая выплаты виновному, будет учитывать его официальный заработок. Так как такая выплата не может быть более 1/5 прожиточного минимума, полной суммы ущерба придется ждать несколько месяцев или более. Если договариваться между собой, можно достичь более выгодного решения.
- Суд обязательно назначит эксперта, за которого нужно платить пострадавшей стороне – ведь это она инициировала судебное разбирательство. Услуги эксперта не дешевые, поэтому лучше по-справедливому договориться между собой.
Объем ущерба будет рассчитан судом по оценочной стоимости, а она не всегда совпадает с реальной ценой, уплаченной за имущество.
Иногда пострадавшая сторона требует даже возмещения морального ущерба. Доказать необходимость такой выплаты сложно, нужно подтверждение врача, чек по лекарствам из аптеки. Но, прежде всего, нужно доказать связь ухудшения состояния здоровья и факта затопления.
Теперь, когда затопление остановлено, следует принять меры для выяснения причин происшествия и определения масштаба ущерба:
- Предоставить для осмотра специалистами управляющей компании приборы и сети водоснабжения в своей квартире, снять на фото и видео детали, которые могут в дальнейшем помочь определить причину затопления. Если какие-то доказательства могут со временем исчезнуть, не будет лишним пригласить свидетелей.
- Совместно с представителями управляющей компании принять участие в осмотре квартиры нижнего этажа с целью выявления повреждений отделки и вещей. При необходимости фиксировать детали на фото и видео.
- Принять участие в составлении акта залива квартиры, в котором будут указаны причины и виновники аварии, а также причиненный ущерб.
- В случае несогласия с выводами управляющей компании о причине затопления или о масштабах ущерба акт подписывать не следует. В ответ нужно написать заявление о несогласии, изложив свои аргументы.
- Если ваша вина очевидна (забыли закрыть кран или лопнула старая гибкая подводка), есть смысл сразу обсудить с пострадавшими сумму возмещения и в случае отсутствия разногласий составить мировое соглашение.
Что делать, если затопил соседа, куда обращаться?
При обнаружении потопа, не нужно впадать в панику, а действовать оперативно.
- Перекрыть вентиль на подачу воды в квартиру. Если трубу прорвало до вентиля или он сам поврежден, необходимо срочно позвонить в управляющую компанию и вызвать аварийную службу, которая перекроет водоснабжение на дом.
- Постараться максимально предотвратить утечку воды ниже, подставив ведра, тазы и собрав воду с пола.
- Известить управляющую компанию о произошедшей аварии.
- Сходить к соседям снизу, осмотреть последствия протечки и предложить помощь. Если их нет дома, постараться разыскать номер, по которому сообщить об аварии.
- Дождаться представителей управляющей компании и осмотреть с ними место аварии в своей квартире и в квартире, пострадавшей от ее последствий. По результатам составляется Акт. Если разбирательство дойдет до суда, то ваша помощь и участие будут вам на руку.
- Результаты затопления в чужой квартире необходимо сфотографировать. Но это можно сделать только с согласия хозяина. На фото обязательно должны быть все повреждения имущества: потолок, стены, пол, мебель, техника, словом все, чего коснулась вода.
- Независимо от того, кто будет признан виновным, необходимо обговорить с соседями действия по возмещению им ущерба.
Не всегда можно заметить потоп самому. Зачастую мы сами закрываем трубы отделочными материалами для придания помещению эстетического вида. Поэтому трубу может прорвать незаметно для нас, но ощутимо для соседей снизу. Если протечку обнаружили соседи, то нужно действовать следующим образом:
- Не запрещайте им пройти в помещение и вместе осмотреть те места, где возможно произошел прорыв. Это не обязательно может быть труба водоснабжения, но и теплоснабжения.
- Обязательно позвонить в управляющую компанию. Сосед с потерпевшей стороны тоже сообщает об аварии, но ваш звонок станет подтверждением участия в решении проблемы.
На основании осмотра помещений составляется Акт о затоплении, который является основным документом, доказывающим факт того, что произошел аварийный случай и причинен ущерб имуществу.
В нем обязательно должны быть указаны:
- дата и время осмотра;
- все повреждения с подробным описанием;
- адреса обеих квартир;
- причина аварии;
- данные владельцев квартир;
- состав комиссии, осмотревшей помещения.
Скрепляется Акт подписями хозяев квартир, комиссией и печатью управляющей компании. На основании Акта пострадавшая сторона заказывает оценку нанесенного ущерба. Виновному нужно присутствовать при его составлении, чтобы соотнести указанные данные:
- по количеству поврежденного имущества;
- объему повреждений;
- необходимости проведения тех или иных работ;
- качеству материалов.
Обязательно на месте определяется виновная сторона. Обычно это либо владелец квартиры, либо управляющая компания. Если это прорыв трубы, то определяется участок и его принадлежность к тому или иному лицу. Иными словами, за прорыв трубы в подъезде несет ответственность УК, за прорыв в квартире – ее собственник. Но в случае, когда у владельца квартиры вентиль на вход расположен вне квартиры, отвечать придется тому, у кого есть к нему непосредственный доступ.
Что делать, если есть страховка в ЕПД
В случае, когда застрахована ответственность хозяина квартиры, потребуется сразу поставить в известность о происшествии страховую компанию, как по телефону, так и при личной явке. Но на это отводится лишь три рабочих дня. Если этого не сделать вовремя, компания вправе отказать в выплате. Признание владельца затопившей квартиры невиновным лицом не повлечет выплату ущерба.
Если у пострадавшего имеется страховой полис на квартиру с пунктом о затоплении, то он сообщает в свою страховую компанию. Они, в свою очередь, выплачивают пострадавшему сумму компенсации, которая указана в договоре страхования.
Затем страховая компания, обладая правом истребовать размер выплаченной компенсации с виновного лица, обращается к нему. Но при наличии у виновного страхования ответственности, компании обеих сторон договариваются о выплатах самостоятельно.
Как доказать свою правоту в суде?
Для судебных дел, связанных с возмещением ущерба в результате затопления, порядок досудебного урегулирования спора не является обязательным. Поэтому нередко возникают ситуации, когда соседи, не прибегая к мирному разрешению вопроса, передают дело в суд.
Анализ судебной практики по данному вопросу показывает, что в судебных спорах прослеживается презумпция вины ответчика. А это значит, что в большинстве случаев суд обяжет ответчика возместить ущерб, если он не приведет веских доказательств своей невиновности.
Свою позицию ответчик излагает в возражении на исковое заявление.
Среди возможных доводов указывается, что:
- Залив произошел по причине отсутствия должного обслуживания со стороны управляющей организации;
- Осмотр затопленных помещений и оценка ущерба проводились без участия ответчика, что вызывает сомнения в объективности информации, содержащейся в акте залива и в отчете об оценке ущерба;
- Сумма, заявленная истцом, рассчитана с нарушениями (расчет произведен без учета износа, в смету необоснованно включены отдельные работы).
Как оценить и возместить ущерб
Для оценки ущерба можно обратиться в управляющую компанию, чтобы та прислала на место аварии специальную комиссию. Эксперты зафиксируют повреждения и определят виновника происшествия. Можно вызвать независимого оценщика, главное, чтобы он имел лицензию на проведение оценочной экспертизы. Важный момент: если соседи снизу вызвали оценщика, составили документ о причиненном ущербе, но вас на эту процедуру не пригласили – можете не подписывать этот акт либо составляйте заявление о разногласиях и подавайте его в управляющую компанию.
С проведением оценки не нужно затягивать, но и проводить ее сразу после затопления тоже не стоит. Последствия потопа в полной мере проявляются только через несколько дней, поэтому оптимальное время для проведения экспертизы – неделя после залива.
Кто должен оплатить затопленную квартиру?
Обязанность оплатить затопленную квартиру возникает у лица, виновного в причинении ущерба. Поэтому взыскать возмещения ущерба могут как с владельца, так из управителя многоквартирного дома.
Если квартира потерпевшего застрахована, страховая компания выплачивает ему компенсацию в размере, указанном в договоре. На выплаченную сумму страховки возникает суброгация обязательства. А значит, страховщик потерпевшего получает право требования возмещения ущерба с виновного в причинении ущерба, в размере выплаченного страховой суммы.
Если же виновник застраховал свою ответственность, как владелец квартиры, его страховщик обязан платить за ущерб нанесённый страхователем потерпевшему. При этом суброгация обязательства не возникает.
Решение вопроса мирным путем
В том случае, если вина в затоплении очевидна и прибывшие сотрудники управляющей компании составили акт о заливе, лучше всего договориться о компенсации ущерба, не доводя дело до суда.
Преимущество досудебного разрешения спора в том, что проигравшей стороне не придется помимо ущерба оплачивать судебные издержки, которые по подобным делам (учитывая размер госпошлины, проведение экспертизы, оплату услуг адвоката и т. д.) могут составлять весьма приличную сумму.
Способов разрешения ситуации несколько. Это может быть:
- выплата компенсации;
- приобретение стройматериалов для проведения ремонта;
- устранение последствий потопа своими силами и т. д.
Согласно действующему законодательству ответственность за сохранность жилья, а также обязанность по возмещению вреда, причиненного имуществу соседей, несет владелец квартиры, если иное не предусмотрено законом или договором (ст. 210 ГК РФ).
Лицо, причинившее материальный ущерб другому гражданину, должно его компенсировать в полном объеме (ст. 1064 ГК РФ).
Как показывает практика, аварии в многоэтажных домах не редкость, поэтому не следует сразу впадать в панику, даже если затопление пошло из вашей квартиры, и вы являетесь потенциальным виновником.
Как себя вести в такой ситуации поможет следующая инструкция:
- Отключите воду, чтобы остановить потоп и электричество для избегания короткого замыкания.
- Позвоните в аварийно-диспетчерскую службу для вызова специалистов.
- Установите причину затопления – важно узнать, по чьей вине произошла авария. Часто такие инциденты происходят не по вине жильцов, а вследствие халатности сотрудников УК или ЖЭК, которые не поддерживали отопительную или канализационную систему в надлежащем состоянии.
- Составьте акт о затоплении – документ подготавливается в течение трех дней с момента обращения в аварийную службу (п. 152 ПП №354), с участием представителя УК, владельца затопленной квартиры и соседей – свидетелей произошедшего. Если сотрудники компании отказываются от написания акта, его нужно составить самостоятельно и заверить подписями других жильцов.
- Проведите оценку причиненного вреда – на начальном этапе разбирательства можно самостоятельно осмотреть квартиру соседа снизу, если вы залили помещение, и определить, какое имущество действительно пострадало, с обязательной фиксацией повреждений посредством фото или видеосъемки.
В случае прорыва отопления, водоснабжения или канализации в квартире нельзя самоустраняться от выяснения причин аварии. Именно ваше участие в процессе позволит избежать выплаты компенсации.
Любой жилец, который отказывается разбираться в случившемся, как правило, признается виновным и на него ложится вся ответственность.
Поэтому готовьтесь присутствовать при всех процедурах, которые проводятся при возникновении аварии.
Затопили соседей снизу, как не платить и что делать
Затопление соседей снизу – частый случай для проживающих в многоквартирных домах. Прежде чем выполнять требование о возмещении убытков, необходимо определить причину затопления и круг лиц, который может быть причастен к происшествию.
Следующие обстоятельства могут быть причинами затопления:
– неисправность сантехники (внутриквартирных вентилей стояков, смесителей), прорыв бытовой техники,
Если вы не нашли ответ на свой вопрос, то вы можете получить ответ на свой вопрос позвонив по номерам ⇓ Бесплатная юридическая консультация
- – прорыв трубопровода на крыше или у соседей, проживающих на этаж выше,
- – неисправность общедомовой системы коммуникаций (центральная система отопления, стояк канализации и водоснабжения).
- Лица, которые могут быть причастны к затоплению соседей:
| собственник квартиры | если протечки, возникли по причине повреждения труб, идущих после запорно-регулировочных клапанов, поломки сантехники или оборудования, подключенного к центральным системам водоснабжения, ответственность возлагается на собственника |
| арендаторы помещения | если в договоре социального найма жилья есть указание на ответственность этих лиц за затопление |
| управляющая компания | вина признается, если аварийную ситуацию повлекла поломка объекта, который находится в подведомственном обслуживании компании – кровля, системы магистральных коммуникаций и прочее |
| ремонтная компания | основанием признания вины становится ненадлежащая работа прибора или некачественно проведенные работы |
| фирма-производитель сантехнического или бытового оборудования | необходимы причинно-следственные связи между аварией, поломкой оборудования и его эксплуатационной гарантией, что в совокупности можно подтвердить только с помощью независимой экспертной оценки |
| поставщик тепло-, электроснабжения | факт аварии должен вытекать из последствий гидравлического удара или скачка электрического напряжения |
Факт затопления необходимо зафиксировать в акте о затоплении, которые составляют представители управляющей компании.
статью ⇒ Как самостоятельно оценить ущерб от затопления квартиры.
Ответственность за затопление соседа
Если гражданин виноват, то придется платить. «Отмазаться» от возмещения никак не получится. Гражданским законодательством в этой ситуации предусмотрен единственный вид ответственности — материальная. Однако если сторонам удалось заключить мировое соглашение, ущерб может быть возмещен и в натуральной форме, например, путем ремонта квартиры, починки мебели и техники или же покупки новой.
Сумму ущерба на основании представленных доказательств определять вправе только суд. Ответчик может обжаловать такое решение в порядке апелляции, кассации и даже надзора (но только в установленные законом сроки).
Выиграть дело при наличии полного комплекса доказательств практически невозможно, а вот снизить сумму возмещения – вполне реально.