Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «ГОСТ 16371-2014 Мебель. Общие технические условия». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Мебель, изготавливаемая по индивидуальным заказам населения, чертежам и требованиям заказчика, в единичных экземплярах, по договору, в котором отражены все особенности конструкции, не подлежит обязательной сертификации.
Мебель. Общие технические условия
| Обозначение: | ГОСТ 16371-2014 |
|---|---|
| Статус: | действующий |
| Тип: | ГОСТ |
| Название русское: | Мебель. Общие технические условия |
| Дата актуализации текста: | 01.01.2021 |
| Дата актуализации описания: | 01.01.2023 |
| Дата регистрации: | 14.11.2014 |
| Дата издания: | 25.11.2019 |
| Дата введения в действие: | 01.01.2016 |
| Область и условия применения: | Настоящий стандарт распространяется на бытовую мебель и мебель для общественных помещений, выпускаемую предприятиями (организациями) любых форм собственности, а также индивидуальными изготовителями |
| Взамен: | ГОСТ 16371-93 |
| Список изменений: | №0 от (рег. ) «Дата введения перенесена» |
| Расположен в: | Общероссийский классификатор стандартов → Бытовая техника и торговое оборудование. Отдых. Спорт → МебельКлассификатор государственных стандартов → Лесоматериалы. Изделия из древесины. Целлюлоза. Бумага, картон → Пиломатериалы и изделия из древесины → Мебельные изделияОбщероссийский классификатор продукции → Мебель |
| Приложение №0: | Поправка к ГОСТ 16371-2014 |
Гарантийное обслуживание не может производиться в следующих случаях:
1. Не предоставляется гарантия на такие элементы корпусной мебели, как расходные комплектующие, а также детали из стекла, элементы декорирования и другие нефункциональные составные части, которые не влияют на функциональное назначение мебели.
2. Гарантия не предоставляется на повреждения случайного характера, возникающие в следствие воздействия инородных веществ и предметов.
3. Гарантия аннулируется в случае, если хранение изделий осуществлялось неправильно, в неподходящих условиях.
4. Гарантия не предоставляется в случае неправильного монтажа и установки корпусной мебели, а также при нарушении установленных правил ее эксплуатации, при использовании не по назначению и игнорировании правил и инструкций по уходу.
5. Гарантийное обслуживание не предоставляется на порезы, царапины и другие повреждения, являющиеся результатом износа или механических повреждений, возникших вследствие ударов или чп.
6. Гарантия аннулируется в случае, если изделие хранилось на открытом воздухе или в помещении с повышенным уровнем влажности (например, в ванной комнате), а также в случаях применения не в бытовых целях.
7. Гарантийное обслуживание не распространяется на столешницы, не обладающие влагостойкими свойствами.
8. Гарантийному ремонту не подлежат элементы корпусной мебели, получившие дефекты вследствие некачественной погрузки и разгрузки товара, монтажа, транспортировки и хранения, а также при нахождении следов воздействия химических веществ, высоких температур или влаги.
9. В случае, если при приемке заказа Покупателем не были озвучены претензии относительно качества и комплектности (нарушение упаковки), претензии на этот счет также не принимаются, гарантия не предоставляется.
Национальный правовой Интернет-портал Республики Беларусь
В соответствии с Законом о защите прав потребителей для продукции устанавливается срок службы. Он может быть установлен в нормативной документации. Для мебели срок службы в государственных стандартах не установлен. В этом случае вступает в силу Закон, в котором сказано, что срок службы должен быть не менее 10 лет.
Гарантийный срок эксплуатации установлен в ГОСТ 16371-93 и ГОСТ 19917-93. Для корпусной и бытовой мебели он равен 24 месяцам, для мебели для сидения и лежания -18 месяцам. Гарантий срок исчисляется со дня продажи мебели.
Толщина стекла для полок выбирается по ГОСТ 16371-93 «Мебель. Общие технические условия» в зависимости от длины.
Особенности гарантии, действующей на мебель
истечения гарантийного срока
наличии явных механических повреждений изделия
нарушении правил транспортировки, доставки, хранения, эксплуатации и ухода за мебелью
наличии следов постороннего вмешательства или ремонта без акта экспертизы, согласованного с фабрикой-изготовителем
обнаружении следов воздействия жидкостей, химикатов, растворителей, а также повреждений животными
наличии следов превышения допустимых нагрузок на механизмы трансформациии
использования изделия, приобретенного для личных целей потребителем, в других целях
нанесения ущерба изделию вследствие обстоятельств непреодолимой силы (пожар, наводнение, несчастные случаи … )
изменений в конструкции изделия, выполненных покупателем или сторонними лицами,
при передаче изделия третьим лицам.
Мебельная продукция, подлежащая декларированию
К перечню мебельной продукции подлежащей обязательному декларированию относится:
- мебель бытовая и для общественных помещений;
- мебель лабораторная, за исключением мебели медицинской лабораторной;
- мебель для предприятий торговли, общественного питания и бытового обслуживания;
- мебель для гостиниц, здравниц и общежитий;
- мебель для театрально-зрелищных предприятий и учреждений культуры;
- мебель для административных помещений;
- мебель для вокзалов, финансовых учреждений и предприятий связи;
- мебель для книготорговых помещений (стеллажи, полки, шкафы, столы);
- мебель для судовых помещений (кают, кают-компаний, ходового мостика, центрального поста управления, помещений для отдыха, столовой, амбулатории).
Сборка изделий мебели
Рекомендуется пользоваться услугой по сборке специализированных (имеющих для этих целей профессиональное оборудование, инструмент, технологии и квалифицированный персонал) организаций, поскольку в этом случае за качество оказанной услуги отвечает именно эта организация. Не рекомендуется прибегать для этих целей к помощи специалистов сомнительной квалификации. По статистике, затраты на сборку составляют прим. 10% от стоимости мебели трансформер (по усмотрению фабрики-изготовителя, представителей или специализированных фирм). Совершить сборку и разборку трансформируемой мебели потребитель может и самостоятельно. Все изделия снабжаются простой и понятной инструкцией по сборке. Качество и исключительная точность технологических отверстий, выполненных на самом современном оборудовании, не требуют какой-либо дополнительной доработки. Единственное, необходимое условие, в сборке должно участвовать минимум два человека. Но следует помнить, что при неграмотно выполненной самостоятельной сборке изделий многофункциональной мебели, возникающие в её ходе недостатки или повреждения, не подлежат устранению в порядке гарантии фабрик-изготовителей.
Законодательная основа и гарантия на мебель.
Какой гарантийный срок существует у мебели регламентирует ЗоЗПП, это основной закон, на который опирается потребитель, в случае, если он приобрел некачественный товар.
Согласно ст. 5 этого нормативного акта под «гарантией» понимают срок, временной отрезок, в рамках которого покупатель может обратиться к продавцу мебели, чтобы устранить недостатки или вернуть деньги за покупку.
Его может установить как сам производитель, так и продавец (посредник).
Важно! К изготовителям мебели не предъявляют требований оформлять гарантию на все товары.
Ответственность за устранение недочетов распространяется только на добровольной основе.
В течение определенного времени, которое выбирают сами производители, продавцы можно применить общие правила, которые прописаны в ЗоЗПП.
На основании ст. 18 у покупателя, который приобрел мебель с браком, может потребовать:
- Заменить предмет мебели (гарнитур) на аналог равный по стоимости.
- Уменьшить цену (скидку на брак).
- Заменить на другой комплект с изменением стоимости (доплата или выплата разницы).
- Устранить недостатки за счет производителя (продавца).
- Отказаться от приобретения и вернуть затраченные средства.
Изменение №3 к ГОСТ 16371-93
| Обозначение: | Изменение №3 к ГОСТ 16371-93 |
| Дата введения в действие: | 01.07.2012 |
| Дата актуализации: | 19.06.2012 |
Возврат дивана ненадлежащего качества: алгоритм для потребителя
Говоря о возврате бракованного дивана, здесь не учитывают правило 14-ти дней. Оформить его можно на протяжении всего гарантийного срока. Если такой не указан – в течении двух лет с момента покупки. При это гарантийный ремонт может быть произведен не позднее 45 дней после заключения договора.
Товаром не надлежащего качества, или бракованным считается тот, у которого имеются отклонения от нормального. Браком является диван, если:
Брак бывает разных видов.
| Вид | Описание |
| Обычный | Качество изделия не соответствует нормам, которые установлены для него |
| Существенный | Дефекты сложно убрать, для этого могут потребоваться высокие затраты времени и денежных средств |
| Явный | Брак этого вида обнаруживается при выполнении обычного осмотра. Также его выявляют на стадии технического контроля |
| Скрытый | Данный вид брака обнаруживается во время эксплуатации товара или при длительном хранении |
Любой из вышеприведенных видов брака позволяет вернуть диван в магазин или другую торговую точку.
Возврат дивана изготовленного на заказ
Сделанный на заказ диван изготавливается уже с учетом индивидуальных замеров, потому шансы, что он не подойдет по тем или иным параметрам очень низкие. В связи с этим, когда возникает вопрос, подлежит ли возврату такой товар, многих ждет разочарование. Изделие, изготовленное на заказ, возврату не подлежит. Если покупатель отказывается от дивана, продавец имеет право требовать оплаты.
Чтобы вернуть производителю мебель, изготовленную на заказ, нужны такие условия:
Если вещь качественная, изготовлена в соответствии с действующим договором, отвечает все требованиям безопасности, вернуть ее не удастся.
Таким образом, возврат дивана с браком является сложной процедурой, которая имеет много нюансов. Покупатель должен быть готовым к тому, что продавец будет уклоняться от его приема и возвращения денег. Чтобы сделать все правильно и вернуть потраченное, стоит обратиться к помощи профессиональных юристов.
Если нет реакции на претензию или отказывают в удовлетворении законных требований, обратитесь с жалобой о бездействии в Роспотребнадзор. Подробно распишите все этапы взаимодействия с продавцом, приложите копии всех документов, возникших в результате попыток решения спора.
Параллельно можно обращаться с исковым заявлением в судебные органы.
Если из-за некачественного продукта покупатель понес дополнительные расходы, о них необходимо упомянуть в исковом заявлении. За них будет взыскана компенсация по решению суда.
Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» вы можете отказаться от покупки товара, либо вернуть его в течение 7 дней после приобретения. 7. В случае возврата Покупателю будет нужно предъявить курьеру: — заявление в письменной форме о причинах возврата;- копию паспорта;- товар со всеми комплектующими (товар не должен иметь следов эксплуатации и сохранить товарный вид);- документация, подтверждающая покупку: договор и чеки.
8. Покупателю в оговоренные законом сроки выплачивается сумма за товар, за исключением стоимости услуг по доставке товара Покупателю, подъему и сборке. Покупатель должен будет оплатить стоимость услуг по выносу и доставке товара Продавцу (ст.
1. Гарантия на мягкую мебель для сидения и лежания составляет (ГОСТ 19917-93):
Бытовая: 18 месяцев;
— для общественных помещений: 12 месяцев;
— детская: 12 месяцев
2. Гарантия на корпусную мебель составляет (ГОСТ 16371-93):
Для бытовых помещений: 24 месяца
— для общественных помещений: 18 месяцев
— детская корпусная мебель: 18 месяцев.
*Гарантия начинает действовать с момента принятия товара Покупателем и подписания товарной накладной.
Гарантийное обслуживание не распространяется:
В случае истечения гарантийного срока;
— при нарушении правил эксплуатации;
— при дефектах, возникших в результате самостоятельной транспортировки, сборки, ремонта;
— при превышении допустимых нагрузок на изделие, механизмы;
— механических, химических повреждениях изделия;
— при попадании внутрь изделия жидкостей, предметов, насекомых и животных;
— при ущербе, возникшим в результате форс-мажорных обстоятельств (пожаров, наводнений и т. д.);
— использовании изделия в производственных целях.
*ВАЖНО! Мебель для сидения и лежания предназначена только для сидения и лежания соответственно, поэтому, если Вы хотите, чтобы она Вам прослужила в течение всего срока службы, не используйте ее не по назначению, не разрешайте детям прыгать на ней.
АСМ взыскала с конкурентов 20 миллионов
Бесплатная юридическая консультация:
Екатеринбургский производитель – компания «Авторская современная мебель» – сумела отсудить у конкурентов весьма приличную сумму за незаконное использование торговой марки АСМ. Интересно, что факт нарушения они подметили
Дачный сезон! В наличии и на заказ!
Диван на вашей даче. Вот и наступил дачный сезон. Начались не только работы по посадке, но кто-то начал и какое-нибудь небольшое благоустройство, поэтому и хотим Вам предложить несколько недорогих, полезных решений для сада и дачи.
Закон о гарантии на мебель в защите прав потребителей
В пункте 8 указано, что мебель бытовая (мебельные комплекты и гарнитуры) входит в этот перечень.
Право на осуществление обмена товара надлежащего качества, который предусмотрен статьей 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1, в соответствии с указанным Постановлением на мебель не распространяется.
Кроме того, в «Правилах торговли», ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-1, указано, что у покупателя нет права отказаться от товара, в том числе и мебели, который обладает индивидуально-определённые свойствами и может быть использован только покупающим его потребителем, но не подошедший ему, даже не бывший в употреблении.
При заказе мебели по образцу, необходимо иметь в виду, что в данном случае применяется ст. 497 Гражданского кодекса РФ. В ней указано, что заказчик вправе отказаться от товара, компенсировав продавцу издержки, которые он уже понес, выполняя заказ. В этом случае, все эти затраты мебельный магазин должен подтверждать документально: платежными поручениями о перечислении изготовителю какой-либо предоплаты.
Совершить сборку и разборку мебели потребитель может и самостоятельно. Все изделия снабжаются простой и понятной инструкцией по сборке. Качество и исключительная точность технологических отверстий, выполненных на самом современном оборудовании, не требуют какой-либо дополнительной доработки. Единственное, необходимое условие, в сборке должно участвовать минимум два человека. Но следует помнить, что при неграмотно выполненной самостоятельной сборке изделий мебели, возникающие в её ходе недостатки или повреждения, не подлежат устранению в порядке гарантии фабрик-изготовителей. Эффективные методы продажи мебельной продукции Стратегическое развитие бизнеса. Управление переменами.