Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Вск каско страховой случай телефон». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Убыток № 1 997 381.
Во дворе моего дома на мой припаркованный автомобиль при движении задним ходом наехал другой автомобиль, под управлением неопытного водителя. В результате — передние левые крыло и дверь на рихтовку и покраску. Плюс на замену/ремонт повторитель поворота, молдинг, шильдик. Можно сказать — легко отделался! Только неудобно садиться за руль через пассажирскую дверь. Своя-то перестала открываться. При обращении в Отдел урегулирования ВСК мне предложили варианты: для получения выплаты наличными ждать 3 недели (. ) специалиста для осмотра и оценки ущерба, или направление на ремонт. Мне ничьи деньги не нужны. Мне нужна машина! Я так и сказал: поеду в сервис. НО! Сервис мне предложили один из тех, с кем договор у ВСК! Не тот автосервис, в котором мне обслуживают мою гарантийную машину, а какие-то дворовые гаражи. Про одну из предложенных контор я еще что-то слышал, а про две другие — вообще первый раз услышал названия. На мой логичный вопрос: почему я должен ремонтироваться неизвестно где и получить услугу сомнительного качества, я получил банальный ответ: с другими у нас нет договора. Почему я не имею права получить ремонт гарантированного качества с использованием оригинальных расходных материалов для своего автомобиля состояния почти нового? Почему, после ремонта по ОСАГО в каком-то сарае я должен получить риск снятия с гарантии своего автомобиля в официальном автосервисе? Как минимум — претензии от официалов мне гарантированны! Я прекрасно понимаю причину поведения представителей ВСК — нежелание платить за качественный ремонт. Гораздо выгоднее найти каких-нибудь кустарщиков, которые, ввиду отсутствия своих клиентов, согласны на условиях страховых компаний, за копейки, «латать» страховые машины. Естественно, и качество будет соответствующим. Выходит, как и прежде: за красивыми вывесками и словесами — ложь, подлог и обман. Но когда только придешь страховаться — какие песни поют.
Очередной полис, уже четвертый в ВСК, начался 6 августа. После завершения всей этой неприятной истории договор с ВСК однозначно расторгну досрочно и уйду в другую СК.
Виды компенсаций: выплаты и натуральное возмещение
В соответствии с положениями Федерального закона «Об ОСАГО», страховая компания обязана компенсировать причиненный ущерб путем ремонта транспортного средства или выплаты денежных средств. По этому признаку можно разделить страховые компенсации на 2 вида: денежные и натуральные.
Приведенное разделение является условным, и в законе данные термины не используются.
Согласно ст. 12 ФЗ «Об ОСАГО» ремонт транспортного средства является приоритетным способ компенсации. Для этого страховые компании должны иметь собственные мастерские либо заключать договоры с другими сервисами. Ремонт по ОСАГО в ВСК осуществляется на авторизованных сервисах станциях, соответствующих требованиям, предъявляемым правилами ОСАГО. Филиалы мастерских открыты в большинстве субъектов РФ, посмотреть их расположение и график работы можно на специальной карте с официального сайта.
Сервисами могут устанавливаться требования к возрасту транспортного средства. Новые автомобили (менее 2 лет) обычно направляются на обслуживание к официальному дилеру. Независимо от места проведения ремонта, на все выполненные работы дается гарантия в 1 год.
Порядок подачи заявления о страховом случае в ВСК
Для того, чтобы подать заявление о страховом случае онлайн, вам необходим доступ в личный кабинет. Если его у вас нет, зарегистрируйтесь и войдите в личный кабинет с помощью инструкции на этой странице.
В верхнем меню личного кабинета ВСК найдите пункт Страховой случай и нажмите по нему. При этом вы попадете на страницу кабинета для урегулирования страховых случаев.
На данный момент на сайте представлено только три категории страхования, по которым можно подать заявку онлайн:
Если какая-то из приведенных категорий подходит под ваш случай, нажмите на нее. Откроется страница Дистанционное урегулирование страхового случая. На ней есть еще более конкретный список видов страхования из выбранной категории. По этим видам страхования можно отправить заявку о страховом случае и необходимые документы без визита в офис.
Обратная связь через соцсети
Чтобы максимально расширить охват аудитории, большинство компаний принимают обратную связь через популярные социальные сети
. Это упрощает работу с клиентами, и позволяет проводить опросы и консультации сразу большого количества пользователей.
Страховая компания ВСК не исключение, поэтому на главной странице можно найти прямые ссылки на все используемые страховой соцсети:
- VK (vsk.insurance) – здесь можно найти стоимость основных страховых продуктов и ознакомиться с ответами на самые часто задаваемые вопросы. Здесь же находится мессенджер для прямой связи с представителем компании. Как правило, ответ занимает не более 15 минут.
- ОК (vskinsurance) – по этому же принципу работает страница в одноклассниках. Этот сайт пользуется большей популярностью у лиц старшей возрастной категории, чем ВКонтакте. Страница имеет вид «Блога» с обратной связью, предлагая клиентам постоянно обновляющиеся статьи и лайфхаки.
- Facebook (vsk.insurance) – получить обратную связь можно и на странице Фейсбука. Сообщество работает с 2012 года, постоянно обновляя актуальную информацию и гарантируя максимально быстрый ответ на все вопросы пользователей.
- Instagram. Пообщаться в директ с представителем компании или просмотреть последние публикации можно на персональной странице по ссылке: vsk.insurance.
- Яндекс.Дзен (vsk). Компания постоянно размещает полезные статьи и предлагает страховые услуги с применением к конкретным жизненным ситуациям. Аудитория составляет уже более 20 тыс. читателей. Чтобы пообщаться с представителями компании, достаточно оставить комментарий под постом.
- YouTube (vsktv). Компания создает наглядные материалы для ознакомления с основными продуктами и способами работы в приложении или на сайте. Получить обратную связь можно написав комментарий под видео.
Как отказаться от страховки кредита/рассрочки ВСК
Всем привет, из прошлого поста про отключение смс-уведомлений вы поняли, что у меня еще есть и страховка. Я немного затянул процесс, но начал сегодня с того, что открыл письмо на почте, где увидел информацию о том какие документы нужны и так далее. Все оказалось, достаточно просто. Но так как статья будет написана в несколько подходов, то я буду ее дописывать.
Первым делом я написал им на почту, мол так и так хочу отказаться от ваших услуг, что мне для этого надо сделать? Так как тогда еще был режим строгой самоизоляции из-за Covid-19, мне не пришлось тащиться в офис, а делать все онлайн. Но думаю, разницы никакой, что там документы нужны, что тут.
Компания действует по принципу: «ничего личного, просто бизнес». Клиентов вводят в заблуждение и обманывают. Далее описываю ситуацию. Я, Ершов Владимир Викторович, 19.04.1988 года рождения, 02.04.2020 года оформил автокредит в банке Сетелем на сумму 169000 рублей. При оформлении мне были навязаны 3 дополнительные страховки (без подписания этих доп.услуг мне отказывались оформлять кредитный договор) общей суммой на 47168 рублей (что составляет практически 35% от общей суммы кредита!), которые были включены в тело кредита. Таким образом общая сумма кредита составила 216168 рублей. Номер кредитного договора: №04102015611. Девушка оформлявшая кредит, настояла на подписании договоров, сославшись на то, что в течении 5 рабочих дней я смогу отказаться от этих страховок с практически 100% возвратом денежных средств. Страховые услуги были представлены тремя полисами: — Договор №17180NF000991 «Страхование от несчастных случаев и болезней». Сроком 3 года, страховая премия 22308 руб. Подписан договор 02.04.2020, вступил в силу 03.04.2020 г. «САО ВСК» — Договор №17180JV114769 «Гарантия сохранения стоимости автомобиля» GAP Экстра Вариант 5 (э). Сроком 1 год, страховая премия 15360 руб. Подписан договор 02.04.2020, вступает в силу немедленно. «САО ВСК» — Договор по программе «Помощь на дорогах», от , сроком на 5 лет, стоимостью 9500 руб.
Особенности автострахования в ВСК
Военная страховая компания или ВСК предоставляет услуги по автострахованию гражданской ответственности путём оформления полиса ОСАГО. Она входит в ТОП-5 лучших СК Российской Федерации. Деятельность организации началась в 1993 году. Она стала первой, кто предложил оформлять полисы с помощью специальных терминалов.
Главные особенности ОСАГО от ВСК:
- Круглосуточная информационная поддержка. Компания имеет свой call-центр, который работает 24 часа в сутки без праздников и выходных. Его сотрудники готовы предоставить самую разную и подробную информацию о страховых услугах.
- Участник РСА. Компания ВСК входит в состав Российского Союза Автостраховщиков. Это значит, что уже через пять дней после ДТП организация может производить выплаты.
- Возможность обращения в любой офис в стране. Где бы ни произошло дорожно-транспортное происшествие, водитель может обратиться в любой офис компании. Нет никакой привязки к местности заключения договора.
- Широкие возможности страхования. Водитель может заключить договор страхования на специальных условиях, в результате величина компенсации при аварии может достигать 3 миллиарда рублей.
Что нужно знать при страховании в ВСК
Сотрудничество с компанией ВСК при покупке полиса ОСАГО во многом схоже с общими требованиями на страховом рынке. Абсолютно каждый водитель должен приобрести данный документ.
ВСК страхование авто осуществляется сроком на 12 месяцев. Однако период использования договора может находиться в промежутке от трёх до двенадцати месяцев. К примеру, если автомобиль будет использоваться исключительно в летнее время, тогда можно приобрести полис на три месяца. Время применения для личных мер может быть продлено. Компания ВСК позволит подписать специальный договор с обозначением страхового года и периода эксплуатации. Произвести оплату полиса нужно в терминале.
Выполнять переоформление либо продление полиса ОСАГО следует заранее. Данные процедуры нельзя оттягивать до последнего. Лучше сделать это за несколько недель до завершения строка действия договора страхования.
Письменное заявление желательно подать в течении 3-х рабочих дней с момента наступления страхового события в любом удобном для Вас офисе урегулирования ВСК.
Если у Вас имеется сервисная карта, Вы можете подать заявление, вызвав аварийного комиссара.
Когда наступает страховой случай надо, по возможности, устранить или минимизировать степень ущерба. Далее следует как можно быстрее зафиксировать происшествие и позвонить диспетчерам «ВСК».
Клиенты имеют возможность заполнить заявления, необходимые для получения компенсации, не выходя из дома. Для этого нужно скачать их, после чего заполнить и сдать в офис страховщика. Однако потребуется собрать дополнительную документацию.
Какие вопросы не рассматриваются по телефону
В службе поддержки ВСК можно уточнить основные сведения по страховым услугам, оставить жалобу на действия сотрудника или качество оказанных страховых услуг, узнать информацию о филиалах. Однако есть ряд ограничений:
- информация о конкретном договоре страхования сообщается только владельцу автополиса;
- доверенные лица не могут получить информацию о своих доверителях по телефону горячей линии ВСК. Для этого необходимо обратиться лично в офис, с заверенным у нотариуса документом;
- при отказе от прохождения идентификации возможность получить данные о полисе ограничена.
Информация о договоре предоставляется только тем, кто указал свои данные (ФИО, полис, водительское удостоверение). Сведения об автополисе разглашаются только его владельцу. Запрещено получать сведения за родственников, друзей или третьих лиц, не имеющих отношения к страховому договору.
Виды компенсаций: выплаты и натуральное возмещение
Компенсация ущерба пострадавшему в ДТП лицу в «ВСК» осуществляется в виде денежных выплат или ремонта. Страховая компания вправе самостоятельно решать, в каком формате возмещать убытки. При этом она ориентируется на пожелания пострадавшего лица и на обстоятельства.
Рассчитывать на натуральное возмещение можно в случаях:
- возраст автомобиля превышает гарантийные сроки, установленные производителем;
- период восстановительных работ может превысить 30 дней;
- расположение ремонтной мастерской дальше, чем 50 км от места регистрации потерпевшего;
- признание невозможным восстановление машины;
- отсутствие у страховщика договора с дилером авто, которому менее 2 лет;
- смерть потерпевшего в результате ДТП;
- статус инвалида у пострадавшего;
- превышение суммы затрат на ремонт лимитных значений.
Как вызвать аварийного комиссара ВСК?
С мобильного телефона:
- 112 — для абонентов МТС
- 112, 911 — для абонентов Билайн
- 112, 020 — для абонентов Мегафона
- (495) 937-99-11 — через Службу спасения
- Куда звонить при страховом случае ВСК?
- Сколько стоит выезд аварийного комиссара?
- Как вызвать аварийного комиссара?
- Куда обращаться в случае аварии?
- Как сообщить о страховом случае?
- Кто платит за вызов аварийного комиссара?
- Что лучше аварийный комиссар или гаи?
- Кто оплачивает выезд комиссара?
- Сколько стоит вызов дорожного комиссара?
- Когда выезжает аварийный комиссар?
- Нужно ли вызывать аварийного комиссара?
- Можно ли заявить о ДТП не сразу?
- Сколько денег можно получить по европротоколу?
- Когда нужно заявить о страховом случае?
- Нужно ли при аварии звонить в страховую?
- Как связаться с оператором ВСК?
- Сколько платят аварийному комиссару?
- Что может аварийный комиссар?
- Кто оформляет аварию?
- Что делать в случае ДТП просто и по шагам?
- Как оформить ДТП без комиссаров?
- Как заявить о ДТП?
- Что делать при страховом случае?
- Можно ли подать заявление о ДТП через неделю?
- Когда нужно сообщить о страховом случае?
- Когда можно заявить о страховом случае?
- Кто должен заявить о страховом случае?
- Куда жаловаться на действия страховой компании?
Кто такие аварийные комиссары
Аварийный комиссар — специалист, который призван помочь при случившейся аварии. Он отлично знает правила дорожного движения, юридически грамотный и разбирающийся в тонкостях страхования. Аварийный комиссар проходит специальное обучение, которое проводят компетентные юристы и инспекторы дорожного движения.
Как аварийные комиссары узнают о ДТП?
- Они присылаются на место аварии страховой компанией для правильной оценки ущерба, в некоторых случаях это прописывается в договоре страхования.
- Но есть и независимые специалисты, которых может вызвать любая из сторон. Для этого нужно позвонить в соответствующую компанию.
- Нелишним будет заранее выбрать надежную компанию с аварийными комиссарами и иметь их телефон при себе.
Про действия и обязанности аварийного комиссара при оформлении разных видов ДТП, расскажем ниже.
- Если в договоре на страхование прописано прибытие аварийного комиссара на место аварии, то достаточно будет просто позвонить в свою страховую компанию. Но в таком случае это, можно сказать, работник страховой компании, остается только надеяться на его честность и беспристрастность.
- Чтобы наверняка быть уверенным в результатах, стоит вызвать независимого аварийного комиссара. Это можно сделать, набрав номер соответствующей службы. Существует вариант заранее заключить договор на оказание услуг на некоторый срок с компанией, где есть аварийные комиссары. При необходимости нужно позвонить им и сказать, что требуется помощь.
О том, кто оплачивает услуги аварийного комиссара, а также сколько стоит вызов, расскажем напоследок.
Кто такой аварийный комиссар
Аварком это эксперт в сфере ДТП, который помогает не только объективно оценить обстоятельства дорожного происшествия и зафиксировать причиненный ущерб для назначения выплат от страхователя, но и защищает клиента от случаев мошенничества на дороге и автоподстав, а также может организовать независимую экспертизу.
Есть несколько типов специалистов:
- эксперты, сотрудничающие с СК и представляющие ее интересы. Здесь следует проявить осторожность. Ведь они заинтересованы в первую очередь в интересах СК. На практике такие эксперты намеренно допускают ошибки и занижают выплаты;
- штатные сотрудники СК — их услуги уже входят в стоимость КАСКО, разница заключается только в сумме подключенного страхового пакета;
- независимые дорожные комиссары. Преимуществом является качество работ.
Обязанности аварийного комиссара
По внутреннему регламенту компании, прибыв на место происшествия аварком должен:
- провести визуальный осмотр места аварии;
- вызвать скорую помощь, в случае если есть пострадавшие лица;
- оказать на месте первую помощь потерпевшим;
- решить технические вопросы, входящих его компетенцию;
- оказать психологическую поддержку всем участникам ДТП;
- помочь в заполнении документов;
- контролировать действия сотрудника ГИБДД;
- фиксировать факты происшествия, документы участников происшествия, причиненный ущерб с использованием фото и видео;
- собрать свидетельские показания;
- вызвать эвакуатор, если этого требует состояние автомобиля;
- консультировать участников о дальнейших алгоритмах их действий;
- оформить аварийный сертификат.
Кто может пользоваться услугой?
Законодательно деятельность аварийных комиссаров в России никак не регулируется , поэтому не существует ограничений касательно того, кто имеет право вызывать специалиста на место аварии: это может сделать любой из участников ДТП.
Чаще услугами аваркома пользуются потерпевшие, которые в большей степени заинтересованы в правильном оформлении бумаг для получения выплаты по ОСАГО. Но вызвать эксперта может и виновник, если, например, его автомобиль застрахован по КАСКО и он намерен подавать требование о компенсации убытка своему страховщику или подозревает, что может иметь место «автоподстава». Более того, ничем не запрещено пригласить своего эксперта и потерпевшему, и виновнику.
В некоторых договорах добровольного автострахования может быть прописан пункт об обязательном присутствии представителя страховой компании при ДТП.В этом случае водитель должен вызвать аварийного комиссара независимо от того, является виновником или потерпевшим , в противном случае страховщик имеет право отказать в выплате по договору добровольного страхования.